🟦 Обязанности:

💡 Проджект-менеджер — главная задача обеспечить своевременное выполнение задач и высокую доходимость учеников до конца курса

• • Контроль качества коммуникации в чатах: корректность и полнота ответов, сервис, оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
  • Контроль проверки домашних заданий в GetCourse с точки зрения сервиса и качества обратной связи (без оценки содержания).
  • Сбор и улучшение ключевых показателей учебного отдела (NPS, доходимость и т.д.)
  • Контроль регулярного сбора отзывов и обратной связи от учеников кураторами, их размещение на внешних площадках
  • Поиск и внедрение новых инструментов и сервисов (например: программа нейрокуратор, программа лояльности для учеников).
  • Контроль качества ответов службы технической поддержки.
  • Управление процессом сборки новых продуктов: от идеи в отделе запусков до готового продукта, размещенного на платформе
  • Взаимодействие с HR по поиску новых подрядчиков, вывод и интеграция в команду
  • Выполнение проектных задач (например, подготовка документов и доступов).
  • Контроль регулярного менеджмента внутри тех.отдела: выполнение планов, подготовка отчетов, проведение планёрок, выполнение задач в срок
  • Ведение и актуализация регламентов, инструкций, чек-листов и отчётов, описание новых процессов и поддержание порядка в документации проекта

🟦 Требуемые навыки:

Рассматриваем кандидатов, кто уже работает на рынке инфобизнеса и четко принял решение в нем развиваться

🔹 Hard skills (важные навыки под вакансию)

Навык работы со смыслами (обязательное):

GetCourse (обязательное):

• • Как собирать аналитику по доходимости
  • Где и как контролировать и проверять процесс проверки домашних заданий
  • Как ставить ТЗ тех. специалистам

Опыт подбора новых подрядчиков (обязательное):

• • Поиск, подбор и обучение стажеров

Знание показателей эффективности (обязательное):

• • NPS, доходимость и т.д.
  • Как измерять и влиять на них

Разработка регламентов (обязательное):

• • Навык систематизации и документирования бизнес-процессов
  • Умение выстраивать порядок и поддерживать структуру в документах и процессах

Google-Doc (обязательное):

• • Как структурировать информацию в Таблице
  • Как оформлять по шаблону и под задачи
  • Как работать с простыми формулами и сводными таблицами

Организации и систематизации сбора кейсов и отзывов (будет преимуществом):

• • Опыт выстраивания процессов сбора кейсов и отзывов с нуля

Notion/Buildin и др. Таск менеджеры (будет преимуществом):

• • Как настраивать фильтры в базах данных
  • Как создавать и корректировать шаблоны
  • Как работать с оформлением
  • Навык структурирования информации в ресурсе

ИИ-сервисы (будет преимуществом):

• • как писать промты под простые письма
  • как использовать для задач

Soft skills (личные качества):

🔸чёткость, системность, склонность к порядку

🔸 мультизадачность

🔸умение эффективно коммуницировать с клиентами и поддерживать высокий уровень сервиса

🔸 проактивность и инициативность

🔸организаторские навыки

🔸 умение быстро разбираться в новой теме (сервисе)

🔸 навык соблюдать дедлайны по вверенной зоне ответственности, включая дедлайны членов команды

🟦 Система подчинений в проекте:

Проджект-менеджер подчиняется собственнику проекта

В прямом подчинении у проджект-менеджера находятся:

• • До 5 человек

Взаимодействие со смежным специалистами:

• • Отдел маркетинга по запускам
  • Отдел продаж

🟦Карьерный рост

Операционный директор

🟦 Условия:

🔹 Гонорар: 50К фикс + бонус=70К (бонус со второго месяца)

🔹 Удаленно

🟦 Дополнительные вводные:

🔹Формат — удаленно (из дома)

🔹 Необходимый часовой пояс: 1-2 часа к МСК

🔹 Важен стабильный Интернет с возможностью вести видеоконференции в Zoom с камерой